Silniční asistence pro řidiče

V případě nouze, poruchy vozu nebo dopravní nehody, na vašich cestách vždy volejte:

            Business Lease Assistance +420 261 000 531 (v nouzi 1230)

Informujte operátora jakou situaci požadujete řešit a identifikujte se svým jménem  a názvem společnosti.

Dále mějte prosím připravené číslo identifikační karty Business Lease Assistance,     RZ-registrační značka a VIN-výrobní číslo vašeho vozidla.

Povinností asistenční služby je zajistit co nejlepší řešení vaší mobility s ohledem na aktuální situaci, místo a čas.

Všechny hovory služby Business Lease Assistance jsou pro účely kontroly kvality poskytnutých služeb nahrávány (službu zprostředkovává dispečink a spol. ÚAMK).

V případě jakéhokoliv problému při vaší komunikaci s dispečinkem asistenční služby prosím volejte nepřetržitou službu Hot Line Business Lease:

      602 349 903 - Hot Line se zaměřením na technické záležitosti, servis a opravy
      602 662 963 - Hot Line pro řešení pojistných události

Zaměstnanci společnosti Business Lease vám na těchto telefonních linkách pomohou i v případě jakýchkoliv dotazů nebo pochybností v souvislosti s užíváním vozidla.

POZOR!     Při přejímce nového vozidla můžete být předávajícím dealerem upozorněni na asistenční služby zajišťované výrobcem vozidla (převážně jsou platné na dobu trvání záruky na vozidlo). S ohledem na individuální a rozšířené služby pro vozidla společnosti Business Lease  doporučujeme opět vždy volat pouze číslo Business Lease Assistance +420 261 000 531 

Rekapitulace možných případů nouze na cestách a jejich řešení v rámci služby silniční asistence:

1. Dopravní nehoda, nepojízdné vozidlo nebo porucha na vozidle:

a.   Oprava na místě - zásahové vozidlo opraví drobné a méně závažné poruchy na místě tak, že je možné dále v jízdě pokračovat (výměna  rezervy při mechanické proražení pneumatik, vybití baterie, otevření vozidla při zabouchnutí klíče.)                                                                                                              b.   Odtahová služba – v případě, že vozidlo nelze opravit na místě je nepojízdné, vozidlo je odtaženo do nejbližšího autorizovaného servisu značky vašeho vozidla.

POZOR!     Pokud si nejste jakkoliv jisti jak postupovat v řešení nehody a nastalé situace (kdy je nebo není nutné volat policii ČR atd) volejte nejdříve 602 662 963 - Hot Line pro řešení pojistných události.

2. Využití náhradního vozidla:

Ve všech případech, kdy není možné pokračovat s vašim vozidlem v jízdě máte možnost využít zajištění náhradního vozidla.

Dle aktuální situace, času, místa zásahu a potřebné rychlosti na zajištění mobility a dostupnosti v daném regionu, může být náhradní vozidlo vyjímečně v kategorií nižší.

Dokument ke stažení zde.